En tant spécialiste des applications, vous travaillez de façon proactive sur les logiciels et les besoins de l’entreprise, vous vous positionnez en support au business et vous formez en local et à l’international les différents utilisateurs.
Responsabilités:
Support
- Vous diagnostiquez les différents incidents et demandes dans la zone de gestion (centre de distribution et centre de production). Vous en assurez la résolution et le suivi
- Vous échangez avec l’utilisateur, hiérarchisez l’escalade des tickets et mettez à jour le statut
- Vous gérez les demandes d’accès
- Vous soutenez les projets en tant qu’expert en la matière IT pour la zone distribution et production
Développement
- Vous coordonnez et soutenez les besoins de développement
- Vous initiez, hiérarchisez et contrôlez les changements d’utilisation de logiciels pour les usines
- Vous assurez le respect des procédures de contrôle des changements (exigences de validation et de gestion de la qualité)
- Vous assurez le lien avec les parties prenantes mondiales de l'informatique pour garantir que les solutions informatiques locales s'intègrent dans l'architecture informatique mondiale
Formation
- Vous formez les utilisateurs en fonction des demandes / priorités dans toutes les solutions dans la zone de gestion des applications
- Vous établissez une configuration de « key-user » et les formez
Tags: business support IT, applications, Helpdesk, Project engineer SAP, ERP project leader
- Vous êtes titulaire d’un bachelier/master en gestion, business ou logistique
- Vous avez une expertise confirmée en SAP, de préférence dans un environnement logistique, Supply Chain
- Une expérience en TMS et WMS process constitue un atout non négligeable
- Vous êtes proactif et assertif
- Vous avez une réelle aisance communicative
- Vous êtes pédagogue, savez vulgariser et aimez former
- Vous êtes curieux et avez l’envie de vous développer
- Vous savez organiser votre temps et prioriser
- Vous avez un très bon niveau d’anglais
- Vous voyagez 20% de votre temps
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