Doel Als ICT Medewerker - Helpdesk & Operations heb je een dubbele rol. Je draait mee in het helpdesk-team. Dit betekent dat je enkele dagen per week instaat voor de eerstelijns ICT ondersteuning op locatie. Wanneer je geen helpdesk-permanentie doet, word je ingezet in een multidisciplinair team dat zich bezighoudt met de continue verbetering van de ICT infrastructuur en systemen. Context Je maakt deel uit van het team Operaties & Helpdesk van de dienst ICT van de hoofdzetel. Je werkt voor de gebruikers in een of meerdere opvangcentra van Fedasil in de regio Limburg (Lommel). Inhoud Je installeert ICT systemen, je controleert of de installatie correct is, je monitort de goede werking van systemen en voert het nodige onderhoud uit. Je biedt steun aan de gebruikers van het ICT-materieel om hen in staat te stellen hun taken zo goed mogelijk uit te voeren. Je biedt autonoom een oplossing voor complexe problemen die kunnen voorvallen op het vlak van software, computers, netwerken, servers. Je helpt en/of vormt het personeel voor het gebruik van de computers of de software.

VOTRE PROFIL

EXPÉRIENCE(S) PROFESSIONNELLE(S)

MÉTIER DURÉE
Attaché technico-commercial 6 mois

FORMATION(S)

ETUDE DOMAINE
Bachelier professionnel autres
Bachelier académique Administration

PERMIS DE CONDUIRE

PERMIS DE CONDUIRE DESCRIPTION
[B] Véhicules Auto's

DESCRIPTION LIBRE

• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingenJe hebt bijzondere interesse voor Fedasil, zijn waarden en deontologische code, zijn organisatie, zijn doelgroep, zijn verschillende partners (Voor alle info: raadpleeg www.fedasil.be ). Je bent onmiddellijk beschikbaar Diploma en ervaring Je bent houder van een bachelor/graduaatsdiploma bij voorkeur richting informatica, netwerken, multimedia en/of telecommunicatie. Je hebt een eerste relevante professionele ervaring achter de rug als operationeel medewerker ICT.

Technische vaardigheden Vereisten Je hebt een goede kennis van en ervaring met; - Windows-besturingssystemen en Microsoft toepassingen (Office) - IP-netwerken (LAN, WLAN ...) VPN, mobiele telefonie (Android, Blackberry, GSM) - je beschikt over een rijbewijs B en bent bereid om je eigen wagen te gebruiken voor uw verplaatsingen tussen de centra van de regio (Deze verplaatsingen worden vergoed.). Troeven Je hebt een basiskennis over Telefooncentrales. Je hebt basiskennis van het Linux besturingssysteem Kennis van het Engels, het Frans is een troef. Algemene vaardigheden In team werken : Een teamgeest creëren en bevorderen door meningen en ideeën te delen en bij te dragen tot oplossingen bij conflicten tussen collega's. Klantgericht handelen : Interne en externe klanten begeleiden op een heldere, integere en objectieve manier, hen een persoonlijke service bieden en goede contacten onderhouden. Betrouwbaarheid tonen : Werken op een integere manier, volgens de verwachtingen van de organisatie, met respect voor vertrouwelijkheid en afspraken en zonder elke vorm van partijdigheid. Zichzelf ontwikkelen : Actief plannen en beheren van de eigen ontwikkeling in functie van de mogelijkheden, interesses en ambities en de eigen werking kritisch in vraag stellen aan de hand van nieuwe inzichten, ervaringen en kennis. Doelstellingen bereiken : Zich inzetten en de wil en ambitie tonen om resultaten te behalen en garant staan voor de kwaliteit ervan. informatie analyseren : Gericht analyseren van gegevens en kritisch beoordelen van informatie. Problemen oplossen : Omgaan met en zelfstandig oplossen van problemen, zoeken van alternatieven en uitvoeren van oplossingen. ONDERSTEUN en: Collega’s begeleiden, een voorbeeldfunctie uitoefenen en hen ondersteunen in hun dagelijks functioneren.

VOTRE CONTRAT

• Régime de travail : Temps plein de jour
• Type : A durée déterminée
• Salaire : Type overeenkomst Een (voltijds) contract bepaalde duur + werfreserve (alle regio en alle soorten of contracten) Loon Je wordt aangeworven op het niveau Bi1 met de loonschaal die voor jou van toepassing is. Het minimum maandsalaris bedraagt bruto € 2.457 (startsalaris zonder anciënniteit op basis van een voltijdse arbeidsovereenkomst, aan de huidige index). Dit bedrag kan variëren in functie van uw nuttig geachte beroepservaring. Voor meer inlichtingen, raadpleeg www.fedweb.be. Voordelen Variabel uurrooster en 26 vakantiedagen op jaarbasis (direct bij indiensttreding en in verhouding tot de prestaties en het werkregime). Gratis openbaar vervoer voor het woon-werkverkeer. Mogelijkheid tot fietsvergoeding voor het woon-werkverkeer. Maaltijdcheques en voordelige aanbiedingen met een Federale kortingskaart. Voordelige hospitalisatieverzekering en diverse sociale voordelen. Valorisatie van nuttige werkervaring. Vele mogelijkheden tot opleidingen (te volgen tijdens de werkuren).